Probleme ohne Lösung gibt es nicht

Customer Support Manager für Web-Projekte (m/w)

Standort: Dresden

Dein Profil

Probleme sind kein Anlass zu schlechter Laune. Sie sind Gelegenheit, dein Lösungstalent unter Beweis zu stellen! Als gut gelaunter Customer-Care-Experte laufen bei dir die Fäden der Problemanalyse und -lösung, der Projektsteuerung und Kundenbetreuung zusammen. Komplexe Herausforderungen in bestehenden Kunden-Websites und -Softwares übersetzt du in strukturierte Support-Projekte, für die du dir je nach Bedarf über dein eigenes Team hinaus auch Unterstützung bei den anderen Fachteams holst.

Als Customer Support Manager bringst du folgendes schon mit:

  • mehrjährige Berufserfahrungen im Support-Bereich von Web- oder Software-Projekten
  • transparente Kundenkommunikation sowie Stärke in der Planung von internen Mitarbeitern und externen Dienstleistern
  • grundlegende Kenntnisse im Umgang mit CMS-Oberflächen (v. a. TYPO3), Issue-Tracking-Systemen (z. B. JIRA) und Wiki-Softwares (z. B. Atlassian Confluence)
  • technisches Verständnis im Bereich der Website-Entwicklung sowie Kenntnisse in HTML und CSS

queos Profil

Wir queos arbeiten seit über 14 Jahren in zahlreichen Projekten mit leidenschaftlichem Interesse, unbändiger Neugier und beharrlicher Zielorientierung, um unsere Kunden und uns selbst zufriedenzustellen. Denn: Wir lieben es, unsere Arbeit zu lieben. Für unsere Service-Marken queospark, queoflow, Vividot und die_schnittsteller arbeitet ein Team aus über 120 Mitarbeitern an den Standorten Dresden, Berlin, Hamburg und Solothurn (Schweiz).

Als Customer Support Manager warten bei queo auf dich:

  • spannende nationale und internationale Kunden aus unterschiedlichen Branchen
  • flache Hierarchien, nette Kollegen sowie selbstbestimmtes Arbeiten auf Augenhöhe in einem freundschaftlichen Umfeld
  • kurze Kernarbeitszeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
  • fairer Lohn und ein Urlaubsanspruch von mindestens 28 Tagen
  • individuell ausgerichtete Weiterbildungsangebote und Entwicklungschancen
  • Zuschüsse zur Altersvorsorge und zur Kinderbetreuung
  • entspannte After-Work-Events (monatlicher Ideenkreis mit Abendessen, Fußball in der Freizeitliga, Sommer- und Weihnachtsfeiern, etc.)

Das passt zu dir?

Dann passt du zu uns! Für deine Bewerbung als Customer Support Manager für Web-Projekte bei queo in Dresden kannst du deine aussagekräftigen Unterlagen einfach per Mail an jobs@queo-group.com senden oder unser Bewerbungsformular ausfüllen. Wir freuen uns auf dich!

 

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